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4.2 ❯ 📨 Guia para Adjuntar Tickets y Casos
Los casos y tickets se adjuntan en un canal llamado: "✰₊˚📦．adjuntar・pruebas".
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・Para adjuntar tickets:
Adjuntar los tickets es muy importante para mantener el registro. Aquí abajo podrás ver cómo debería ser. Puedes decorarlo a tu estilo, pero debe seguir el siguiente formato:
- Ticket: [Número del ticket]
- ID del usuario: [Aquí tendrás que poner el ID del usuario que creó el ticket]
- Razón: [Aquí tendrás que redactar el motivo por el cual se abrió el ticket.]
Aquí tienes un ejemplo de cómo podría quedar:
- Ticket: #1000
- ID del usuario: 684447295420629032
- Razón: El usuario abrió un ticket para reportar disturbios del usuario 4376396510624121569 en Público 1. El usuario reportado fue advertido, pero continuó, por lo que fue sancionado
En el caso que se genere un ticket que tenga con el proposito a reportar a una persona te recomiendo hacer el siguiente formato para que sea facil identificar el caso y al usuario.
- Ticket: #1122
- ID del usuario: 613098671503835164
- Caso Relacionado: #40457
- Razón: El usuario abrio ticket debido aun reporte de una persona en "Publico 4". Al ver las pruebas adjuntadas en el ticket se procedio a dar la sancion a la persona correspondiente. Al resolver la problematica se procedio a cerrar ticket.
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・Para adjuntar casos:
Adjuntar casos es similar a adjuntar tickets, solo que con información diferente. Aquí te dejo los datos que deben incluirse:
- Caso: [Número del caso]
- Tipo de sanción: [Aquí tendrás que escribir el tipo de sanción aplicada al usuario].
- Motivo: [Tendrás que redactar el motivo por el cual se sancionó al usuario].
Importante
Cada sanción debe contar con una prueba verídica. Si no se tiene, pueden surgir problemas, por lo que tendrás que subir los archivos pertinentes, como por ejemplo alguna imagen o un video grabado.
- Caso: #31140
- Sanción: Mute de 20 minutos.
- Motivo: El usuario 4376396510624121569 fue sancionado en Público 1 por insultar a pesar de las advertencias previas.